網路教學有效嗎？

作者：吳其哲
2001年3月

■　殘酷、現實的網路教學產業　■

　　日前台北市政府舉行「台北e大」開站記者會，筆者當天剛好也在現場，其中有一位來自臺灣最高學府之教授於致詞時，語出驚人地表示：「其實T大有許多的教授，對於可以無遠弗屆的網路教學，興趣不大。但是因為其他人，好像都在做，T大當然不能不做」。也許您會覺得奇怪，既然可以無遠弗屆，又不乏所謂的名教授陣容，那麼為什麼不做呢？

■　講求真材實料的網路教學　■

　　該教授接著說道：「我自己平常在學校裡，不需要特別準備什麼，也可以輕輕鬆鬆教完三小時的課程，但是同樣的內容搬到網路上時，卻不到兩小時就講完了，接下來的一個小時多，不知要講些什麼才好？後來檢討原因發覺，平常上課時穿插一些笑話，談談天南地北，兩三小時很快就帶過去了，但是這些在網路教學時，好像行不太通。」「而有些事情又不適合在網路上說，萬一被有心人轉錄下來，作為證據，說不定還要…，所以有許多教授對於網路其實興趣不大」。

■　殘酷的網路教學　■

　　不愧是名門大學教授，一針見血就道出網路教學的現實與殘酷。網路教學不似實體教室，無法知道參加課程的是誰。講師就如同赤裸裸地，呈現在大庭廣眾之前，任人評論。如果不是具備相當的確信與實力，萬一講錯了，很可能會遭到學術上的對手，指責錯誤，趁機大作文章。對於如此殘酷的網路教學，難怪聰明的教授當然「保持距離，以策安全」。

■　現實無情的網路教學　■

　　事實上，網路教學不只殘酷，而且無比現實與無情。網路教室的學生，對於教得不夠精彩的講師，是毫不留情的，如果不夠精彩，馬上就轉換網址，掉頭而去。不像傳統教室，礙於情面，還會等到下課鈴聲，才走人。更由於網路教學沒有社交誘因，絕大部分擁有明確的學習目的。參加者對於傳統實體教室所穿插的笑話，興趣不大。想上網得知資訊或學習事物的人，多半是較為講求效率的人。網路教學如果不夠精彩，不到兩小時，就不用期待學生會再上網學習了。換句話說，傳統教室可能有一學期甚至一學年的時間慢慢耗，反正學生或因學分，或因情面，不至於一下子都走光光。但是網路教學如果不精彩的話，一個小時不到，學生可能就全部離線了。

■　精彩有料的網路教學　■

　　 因此，網路教學必須是非常精彩的課程，不但要精彩，而且每堂都要精彩，言之有物，必須精彩到讓網路學員，確實學到東西。而且要講解到能夠如磁鐵般，牢牢地吸引學生願意繼續不斷地聽講下去，也不願意輕鬆轉台，換到春色無邊的情色網站或趣味多多的遊戲網站…。

■　完全弱肉強食的網路教學　■

　　 由於網路本身無遠弗屆的特性，加上無國境時代，就如大前研一在他的「看不見的新大陸」一書中所說的一樣︰傳統大學將面臨極大的挑戰。文憑的效用，越來越低。WTO時代更是實力的時代。

　　網路泡沫了！但是泡沫的只是股價，不是網路的威力。還在相信傳統教學所謂「一對一教學」，所謂「小班制教學」的人士，要小心當自己還困在車陣中，塞車擠車的時候，競爭對手早已經透過網路教學，接受通過上述無情殘酷、種種考驗、確具實力的網路名師，修畢該修的課程了。

　　如此名師，當然吾人不用期待人家會願意「一對一教學」，願意「小班制教學」，常理而言，如果名師能夠突破時空的限制，應該是「一對多人」，當然更不是小班制，而是「超大班」，是全球規模的大班制。

■　傳統教室做不到的網路教學優點　■

　　由於科技的發達，在網路教室裡，學生可以完全掌控制講師的進度。想暫停就暫停，漏聽就當場重聽。想複習就複習。遲到，缺課，成為歷史名詞。反正隨點隨上，隨時可以上課。而這些都只要輕輕按幾次滑鼠就完成了。學生也將在最佳心情的時間學習，而不是受制於硬性規定的排課表，產生人在教室內，心在教室外的虛耗情形。

■　有問題怎麼辦？　■

　　其實學生如果會有問題，大都是講解的不夠詳細，足夠詳細的話，通常不會有問題。而如果有幾位學生聽不懂，通常大都是別的學生也聽不懂。除非是新課程，否則其他學生早就發問過了，網路教師也重新整理過了。因為，試問：如果閣下是網路教師，老是到了同一地方，就會有學生問同樣的問題，請問你會如何處理？是的，重新錄製就解決了。

　　而如果學生老是有問題，其實是反映講師並沒有作好講課的準備。準備不周或¯ 乏完善規劃的課程，在傳統教室裡，老師可以隨時調整，在將不適合網路教學，如此的課程，即使勉強上網教學，不消一二年，大概就玩不下去了。換句話說，學員可藉由調查一下自己想參加的網路課程的歷史與實績，及是否有陸續推出「進階」課程，而不是其他分野的入門課程，也可以知道該課程的效果。因為如果沒有陸續的進階課程，表示最初的課程有問題，導致參加該課程的學員，學不下去了，初期可能因為好奇，新鮮，但如同前述，網路教學，必須確具時效，否則人數必然萎縮，既然萎縮，自然開進階課程的可能性就減少。

　　傳統教室由於講師就在現場，即使昨晚失眠，或準備不齊全，講解不佳，也沒有關係，反正可以當場觀察學員反應，再補救。於A班講了兩次的內容，於B班漏講，也沒有關係，若有發問時，再補救即可。

■　反而更為精密的網路教學　■

　　但是，網路教學因為沒有教師在現場，無法得知學員的反應，以便隨時補救，因此反而必須事前考慮周詳，面面俱到。而解說程度也必須比傳統實體教室，更為詳細。準備、規劃等等皆必須更為周全。這個道理與能夠達到全自動化的工廠，往往就是最好的工廠的道理是同樣的。從設計、規劃、運轉、維修等等，一路下來，所有的點點滴滴都必須是正確無誤的，當然自然也是一流的。因為只有正確無誤，才有可能全自動，而網路教學，事實上就是全自動教學的工廠，差別只不過在於生產線上的產品，是「無形的知識」而已。

■　微積分與蚵仔麵線　■

　　 如果你有聽到某一課程是網路教學，而且口碑還不錯，那麼值得前去了解。因為教育產業，通常是「壞事傳千里，好事難出門」。
教育產業不同餐飲等產業，餐飲業只要口碑還好，就會有絡繹不絕的新客人，前來嚐試。反正一日三餐，總是要吃的。教育產業不同，就算聽到100次，哪位名師如何會教微積分，會因此而去嘗試的人，應該是極少數。就口碑效應而言，名師，也難敵路邊攤、賣蚵仔麵線的老闆。

　　尤其無法頒發大學等文憑的私人網路教學，如果能夠教導出口碑，必定有極特殊之處。除了網路技術有獨到之處外，舉凡教學理論、師資特色、教材等其中必有極為特殊性，也必然具有一貫性。因為若無特殊性，無法吸引學員，而若無一貫性，則學員無法進階至高級課程。

　　因此確具實力的網路教學，就應該能夠提供教學品質責任。此中道理極為簡單，就如同自動化工廠的產品，大都做到提供品質保證一樣。如前所述，網路教學必須是最高品質，否則無法長期存在及發展。而網路教學本身就是自動化系統，本身就是科學的一種。科學的特色之一就是能夠輕易重現同一結果。既然能夠重現同一結果（如同純水工廠每天不斷生產品質穩定的瓶裝產品），當然能夠提提供教學成效保證。

■　優勢反而造成落伍　■

　　傳統教學由於教師隨時在現場，可以隨時補救準備不周或講解不全的優勢，反而造成教育產業進步的腳步，遠遠落後在各行各業之後。最諷刺的是：教育產業不斷地在教導各行各業走向自動化，但是最不自動化的產業，就是教育產業本身。絕大多數的教育產業的「生產方式」，仍然停留在目前的「口工業」。製造人員（教師）如果不在現場一天，就無法製造生產（傳授知識）。製造人員如有疏忽，產品就會不良。若以製造業界為例，例如：瓶裝水業，汽車業，包裝業等等，生產線上即使完全無人，甚至毫無燈光，也能藉由輸送帶，源源不斷自動運送產品，甚至自動包裝、到最後自動裝箱，就可知道教育產業的自動化落後的程度。

■　其實是思維模式的差別　■

　　可能有人會反駁說：「教育產業不同其他產業，學員如果不認真學習，沒有教師在現場盯著，學員怎麼會認真學習…。怎麼會願意從頭坐到尾？」但是在網路教學講師的腦中，對同樣的問題，卻有完全不同的想法。網路教師認為教學就是一種觀念的傳播，既然是傳播，那麼就是傳播整體技術與內容的問題。如果有問題的話，那麼問題是出在傳播者的方面，而非被傳播者的方面。這個道理也非常簡單，電影就是其中一例。觀看「侏羅紀公園」等名電影的觀眾，看到一半會中途離場的觀眾，應該極為於少數。甚至願意會再看幾次。侏羅紀公園一劇中，科學家們從化石中的蚊子，拿到恐龍的 DNA，進而培育出恐龍等情節，本身就是一種觀念的教導，「DNA複製技術」的觀念的教導。觀眾之所以不會中途離席，那是因為傳播的整體內容與技術，能夠深深地吸引觀眾。因而才能獲得良好的傳播結果。

　　可能還有人會說：「但是學習的本質，本來就不似電影那般有趣，當然無法吸引學生…」。對於這類消極的思維模式，網路教師的思維模式則是：「如何讓學習，比看電影更有趣，如何教到讓學員廢寢忘食，也願意」。

　　網路教學雖然與其他科技一樣，無法| 分之| 、完全取代人工教學，但是網路教學可以大幅提升教育資源的效益，則是不爭的事實。不久的將來，網路教學將如同自動化機器一樣，解決絕大部份的基本課程與重複勞力的浪費，只有最關鍵的少部份，才由人工處理。例如：批改作文等非計量作業。其他將由網路教學快速取代。

■　品質保證的時代　■

　　 過去認為教學無法提供保證，但是在網路教學世界裡，將有愈來愈多的業者會提供傳統教學所做不到的教學成效保證。教育產業將如同製造業，必須提供品質保證。因為趨勢就是如此。